Yo puedo comentar una experiencia parecida que he tenido de hace un año y medio para aquí.
Hace casi 20 años un grupo de gente empezamos a escribir en un foro que estaba en Invision, un software similar a PHPBB. Pasados tres años nos fuimos y nos lo montamos por nuestra cuenta. Como ya nos habíamos acostumbrado contratamos un foro en la propia Invision y lo mantuvimos durante 15 años más. Como os podeis imaginar ya estábamos hechísimos a como funcionaba, pero también a algunos les fastidiaba la falta de novedades que sí que se encuentran en otros sitios y que hacían que fuera más fácil escribir por Whatsapp o Telegram que por el foro.
Hace año y medio, con las reticencias de muchos, decidimos migrar a otro software y monté el nuevo foro en
NodeBB. Precisamente la decisión final fue entre NodeBB y Discourse, que es muy parecido. Dejamos el foro antiguo en modo lectura (*) y nos preocupamos de que los enlaces funcionaran bien.
Al principio hubo muchas protestas, porque las cosas no se hacían igual, pero una vez la gente entendió el nuevo sistema puedo decir que ha sido todo un éxito y el grupo de Whatsapp ha quedado sólo para emergencias. A la gente no le cuesta escribir, se ve muy bien en el móvil, se pueden subir imágenes al foro sólo con copiar y pegar, los vídeos, twitts y similares van directamente con el enlace y todo es mucho más ágil.
Y lo más importante: casi se ha duplicado el número de mensajes diarios y de usuarios distintos que se conectan.
(*) En nuestro caso dejarlo en modo lectura no fue tan fácil como cambiar la configuración del foro, ya que no lo teníamos en un servidor propio, pero conseguimos hacer una copia completa del foro en estático, con buscador y todo incluido.